Retourneren & Klachten

Ons Retourbeleid

Bij EP-TUMMERSS staat klanttevredenheid voorop. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze eenvoudig retourneren:

Hoe Retourneert U?

Volg deze eenvoudige stappen om uw product te retourneren:

Retouradres

Stuur uw retour naar het volgende adres:

Wat Mag U Retourneren?

✅ Wel Retourneren:

• Producten die niet aan uw verwachtingen voldoen
• Verkeerde producten ontvangen
• Producten met fabricagefouten
• Producten die beschadigd zijn aangekomen
• Producten die niet passen of niet geschikt zijn

❌ Niet Retourneren:

• Gebruikte of beschadigde producten
• Producten zonder originele verpakking
• Persoonlijke hygiëne artikelen
• Gepersonaliseerde producten
• Producten na 30 dagen

Klachten Indienen

Heeft u een klacht over onze service of producten? EP-TUMMERSS neemt dit serieus en lost het graag voor u op:

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst van uw retour ontvangt u binnen 5-7 werkdagen uw geld terug op dezelfde manier als u heeft betaald.

Moet ik de verzendkosten betalen voor de retour?

Ja, de retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is aangekomen of er een fabricagefout is.

Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?

Ja, dat is mogelijk! Neem contact met EP-TUMMERSS op om te bespreken welke alternatieven beschikbaar zijn.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Maak direct foto's en neem binnen 24 uur contact met EP-TUMMERSS op. EP-TUMMERSS regelt dan een gratis retour en vervanging.